1. Podaci o pruzaocu usluge
Usluge pruza WebResenje, Karadjordjeva 58, Pancevo 26000, Srbija, PIB: 115803024, Maticni broj: 68647509. Korisnik moze kontaktirati WebResenje putem kontakt forme na sajtu, zvanicnih kontakt podataka ili poslovne email komunikacije.
2. Primena uslova
Ovi opsti uslovi primenjuju se na koriscenje sajta, slanje upita, narucivanje ponuda i pruzanje usluga WebResenje. Ako je za konkretan projekat zakljucena posebna ponuda, ugovor, predlog saradnje ili faktura sa dodatnim uslovima, ti posebni uslovi imaju prednost za taj projekat.
3. Usluge
- Izrada i redizajn web sajtova.
- SEO paketi, SEO analiza i implementacija.
- Placeni website/SEO audit i izrada izvestaja.
- Hosting, SSL, tehnicko odrzavanje, backup i podrska.
- Intake forme, kontakt forme, osnovna CRM/fakturisanje podrska i povezane digitalne usluge.
4. Ponuda i zakljucenje saradnje
Slanje kontakt forme ili intake forme ne predstavlja automatsko zakljucenje ugovora. Saradnja nastaje kada WebResenje potvrdi ponudu, obim posla, cenu, rokove i nacin placanja, a klijent ih prihvati pisanim putem, emailom, uplatom avansa ili drugim jasno dogovorenim nacinom. Elektronska komunikacija se smatra validnim nacinom pregovaranja i prihvatanja, osim ako zakon za konkretan slucaj zahteva drugu formu.
5. Obaveze klijenta
Klijent je duzan da dostavi tacne podatke, tekstove, slike, pristupe, poslovne informacije i odobrenja potrebna za realizaciju projekta. Klijent garantuje da ima pravo da koristi materijale koje dostavlja. Rokovi se mogu pomeriti ako klijent kasni sa dostavom materijala, odobrenjem dizajna, placanjem ili pristupima.
6. Cene, placanje i fakturisanje
Cene su prikazane ili ugovorene u RSD, osim ako je drugacije navedeno. Ponuda jasno navodi da li cena ukljucuje izradu, hosting, odrzavanje, dodatne servise, poreze i druge troskove. WebResenje moze traziti avans ili placanje po fazama. Kod mesecnih paketa, usluga se nastavlja dok se ne otkaze u skladu sa dogovorom ili ponudom.
7. Rokovi, izmene i prihvatanje rada
Rokovi pocinju da teku kada su dogovoreni obim posla, uplata ako je predvidjena i svi neophodni materijali dostupni. Ukljucene korekcije definisu se ponudom. Dodatne funkcionalnosti, veci obim sadrzaja, nove stranice ili promene nakon odobrenja mogu se posebno naplatiti. Ako klijent koristi, objavi ili pismeno odobri isporuku, smatra se da je taj deo posla prihvacen.
8. Hosting, domeni i treci servisi
Hosting, domeni, email, Google alati, analitika, API servisi i drugi spoljni servisi mogu zavisiti od trecih lica. WebResenje postupa sa profesionalnom paznjom, ali ne garantuje neprekidan rad usluga koje zavise od trecih dobavljaca, interneta, DNS-a, payment/email provajdera ili platformi nad kojima WebResenje nema potpunu kontrolu.
9. SEO, performanse i rezultati
WebResenje primenjuje profesionalne SEO, tehnicke i UX preporuke. Pozicije na Google-u, broj upita, prodaja, konverzije i rezultati oglasavanja zavise od trzista, konkurencije, budzeta, sadrzaja, ponude klijenta i algoritama trecih platformi, pa se ne garantuje konkretna pozicija ili poslovni rezultat osim ako je izricito ugovoreno.
10. Autorska prava i materijali
Klijent zadrzava prava na materijale koje dostavi. Nakon pune uplate dogovorene cene, klijent dobija pravo koriscenja isporucenog sajta i sadrzaja u okviru dogovorene namene. WebResenje zadrzava pravo na sopstvene alate, metode, genericke komponente, interne procese i know-how. WebResenje moze prikazati projekat u portfoliju, osim ako je drugacije dogovoreno.
11. Reklamacije i podrska
Klijent moze poslati reklamaciju ili zahtev za ispravku putem emaila ili kontakt forme, uz opis problema i relevantne dokaze. WebResenje ce potvrditi prijem i odgovoriti u razumnom roku, a kada je klijent potrosac primenjuju se obavezni rokovi i prava propisani Zakonom o zastiti potrosaca. Ovi uslovi ne ogranicavaju zakonska prava potrosaca.
12. Otkazivanje i prestanak saradnje
Klijent moze otkazati saradnju u skladu sa ponudom ili ugovorom. Vec izvrseni rad, kupljeni domeni, placeni spoljni servisi, aktivirani hosting i zapocete faze mogu biti naplaceni. Kod mesecnih paketa, prestanak usluge moze uticati na hosting, odrzavanje, backup, podrsku i dostupnost sajta ako nije dogovoreno drugacije.
13. Odgovornost
WebResenje odgovara za usluge u skladu sa prinudnim propisima Republike Srbije i dogovorenim obimom posla. WebResenje ne odgovara za netacne podatke koje dostavi klijent, kasnjenje klijenta, rad trecih servisa, neovlascene izmene trecih lica, posledice neodrzavanja sistema nakon prestanka saradnje ili poslovne rezultate koji zavise od trzista i odluka klijenta.
14. Zastita podataka
Obrada podataka o licnosti opisana je u Politici privatnosti. Slanjem forme klijent potvrdjuje da su dostavljeni podaci tacni i da postoji osnov za njihovu upotrebu u svrhu pripreme ponude, realizacije usluge, komunikacije, fakturisanja i evidencije.
15. Merodavno pravo i sporovi
Na ove uslove i saradnju primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane ce prvo pokusati da spor rese mirnim putem. Ako mirno resenje nije moguce, nadleznost se odredjuje prema primenljivim propisima Republike Srbije, uz postovanje obaveznih prava potrosaca kada je klijent potrosac.
16. Izmene uslova
WebResenje moze povremeno izmeniti ove uslove radi uskladjivanja sa zakonom, promenama usluga ili poslovnim procesima. Vazeca verzija je ona koja je objavljena na ovoj stranici, osim ako je sa klijentom pismeno dogovoreno drugacije.