Kratak odgovor: najčešći razlozi zašto sajt ne donosi upite retko su vezani za estetiku – skoro uvek su u pitanju nejasna ponuda, sporo učitavanje, skriveni kontakt podaci, loše mobilno iskustvo ili odsustvo poverenja. Evo pet konkretnih znakova, i šta da uradite povodom svakog.
1. Ne piše jasno šta radite u prvih 5 sekundi
Posetilac odlučuje da li ostaje ili odlazi gotovo trenutno. Ako naslov na početnoj strani ne kaže konkretno šta radite i kome pomažete, gubite ljude pre nego što uopšte vide ostatak sajta – pisali smo detaljnije o ovome u tekstu šta dobar sajt mora da kaže u prvih 5 sekundi.
Popravka: zamenite generički naslov („Dobrodošli na naš sajt“) konkretnom rečenicom o tome šta radite i za koga.
2. Sajt se sporo učitava na mobilnom
Većina posetilaca dolazi sa telefona, često sa slabijim internetom. Svaka dodatna sekunda čekanja direktno smanjuje broj ljudi koji ostanu do kraja stranice.
Popravka: proverite brzinu na stvarnom telefonu, ne samo na desktop računaru – slike, video pozadine i nepotrebni skriptovi su najčešći krivci.
3. Kontakt informacije su sakrivene ili zahtevaju previše klikova
Ako telefon ili dugme za kontakt nisu vidljivi bez skrolovanja, ili zahtevaju odlazak na posebnu stranicu, gubite ljude koji su spremni da vas kontaktiraju odmah – upravo najvredniji posetioci.
Popravka: broj telefona treba da bude klikabilan i vidljiv na svakoj stranici, ne samo na stranici „Kontakt“.
4. Nema nikakvog znaka poverenja
Adresa, PIB, ime osobe koja stoji iza biznisa, iskrene recenzije – sve to gradi poverenje pre prvog razgovora. Sajt bez ijednog ovakvog detalja deluje anonimno, a anoniman sajt je lakše preskočiti nego kontaktirati.
Popravka: dodajte osnovne podatke firme vidljivo, i ako imate recenzije, prikažite ih, ne samo pomenite da postoje.
5. Cena ili sledeći korak nisu jasni
Kontakt forma na kraju stranice ne radi dobro ako pre nje niste objasnili šta klijent dobija i po kojoj ceni ili u kom rasponu – pisali smo o tome u tekstu kontakt forma nije dovoljna ako ponuda nije jasna. Neizvesnost oko cene je jedan od najčešćih razloga da posetilac ode bez kontakta.
Popravka: budite konkretni oko cene ili raspona, čak i ako je „od“ cena – neizvesnost odbija više ljudi nego sama cifra.
Otvorite ga na telefonu, sa isključenim wifi-jem, kao potpuni stranac. Ako vam bilo šta od ovih pet stvari nije jasno za manje od 10 sekundi, vaši posetioci imaju isti problem.
Zaključak
Nijedan od ovih problema ne zahteva potpuni redizajn – svaki se može popraviti ciljano, pojedinačno. Ako niste sigurni gde tačno vaš sajt gubi posetioce, SEO Audit daje konkretnu, rangiranu listu problema, a ne samo utisak.