Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti u smislu važećih propisa je:

• Naziv: WebRešenje
• Veb-sajt: webresenje.rs
• Email: info@webresenje.rs
• Telefon: +381 61 775 8243

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedenih kanala komunikacije.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koje nam vi dobrovoljno dostavite putem kontakt formi na našim stranicama. Ti podaci uključuju:

• Ime i prezime — kako bismo vam se lično obratili
• Email adresa — za slanje odgovora na vaš upit
• Broj telefona — opciono, ukoliko ga navedete
• Naziv firme / salona — opciono, za kontekstualizaciju upita
• Sadržaj poruke — opis vašeg upita ili zahteva

Pored gore navedenih podataka, naš server automatski beleži standardne tehničke podatke (IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem) isključivo u svrhu zaštite od zloupotreba i sigurnosti sistema. Ovi podaci se ne koriste za profilisanje korisnika.

3. Svrha prikupljanja i pravni osnov

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Odgovor na vaš upit — kako bismo vam dostavili tražene informacije ili ponudu
• Poslovna komunikacija — vođenje pregovora i realizacija eventualne poslovne saradnje
• Zakonske obaveze — u slučaju da nas propisi obavezuju na čuvanje određenih podataka

Pravni osnov za obradu podataka je vaš pristanak (čl. 12. ZZPL) koji dajete slobodnim popunjavanjem i slanjem kontakt forme. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku slanjem zahteva na info@webresenje.rs.

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo sa trećim stranama u komercijalne svrhe.

4. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni:

• Upiti bez realizovane saradnje: do 12 meseci od poslednje komunikacije
• Podaci vezani za realizovane projekte: 5 godina u skladu sa zakonskim obavezama arhiviranja

Po isteku navedenih rokova podaci se trajno brišu iz naših sistema.

5. Kolačići i analitika

Naš sajt koristi kolačiće (cookies) u sledeće svrhe:

Google Analytics (GA4)

Koristimo uslugu Google Analytics 4 (Google LLC, SAD) za analizu posećenosti i ponašanja korisnika na sajtu. GA4 prikuplja anonimizovane podatke o sesijama, pregledanim stranicama i izvorima saobraćaja. IP adrese se anonimizuju pre slanja na Googleove servere.

Google može obrađivati vaše podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti. Prenos podataka u SAD regulisan je standardnim ugovornim klauzulama (SCC).

Analitičke kolačiće možete onemogućiti instalacijom Google Analytics Opt-out dodatka za pretraživač.

Tehničko neophodni kolačići

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje između sajtova, retargeting niti oglašavanje. Nema kolačića trećih strana osim Google Analytics-a navedenog gore.

6. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaši podaci se ne ustupaju trećim stranama, osim u sledećim izuzecima:

• Pružaoci tehničkih usluga — hosting (Namecheap, Inc.) koji obrađuje podatke isključivo po našim uputstvima i u skladu sa ugovorom o obradi podataka
• Google LLC — isključivo u okviru GA4 analitike, kao što je opisano u tački 5
• Nadležni državni organi — ukoliko smo zakonski obavezani da dostavimo podatke

7. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Pristupite podacima koje čuvamo o vama
• Ispravite netačne ili nepotpune podatke
• Zahtevate brisanje vaših podataka („pravo na zaborav")
• Ograničite obradu vaših podataka u određenim slučajevima
• Prenesete podatke drugom rukovaocu (prenosivost podataka)
• Povučete pristanak za obradu podataka u bilo kom trenutku
• Podnesete prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije

Za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava pišite nam na info@webresenje.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Prigovor možete podneti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
www.poverenik.rs

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili otkrivanja. Komunikacija između vašeg pretraživača i našeg servera zaštićena je SSL/TLS enkripcijom (HTTPS). Email poruke sa kontakt formi šalju se putem šifrovanog SMTP protokola (STARTTLS).

9. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti u skladu sa zakonskim promenama ili promenama u načinu obrade podataka. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa novim datumom poslednjeg ažuriranja. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

10. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa zaštitom vaših podataka o ličnosti obratite nam se:

• Email: info@webresenje.rs
• Telefon: +381 61 775 8243
• WhatsApp: wa.me/381617758243